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DOMANDE FREQUENTI

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Le 5 domande più comuni — risolte in 30 secondi.

Come gestisco il mio abbonamento?

L'abbonamento è gestito direttamente da Apple (App Store). Per disdire, modificare o vedere lo stato:

  • Apri Impostazioni iPhone
  • Tocca il tuo nome in alto
  • Tocca Abbonamenti → PandaCoco

Il rinnovo si interrompe alla fine del periodo già pagato, senza addebiti aggiuntivi.

Ho perso la mia serie di giorni (streak), si può recuperare?

Hai a disposizione dei "freeze" che proteggono automaticamente la tua streak per i giorni saltati. Se sono finiti la streak si azzera — purtroppo per garantire equità nella classifica non possiamo ripristinarla manualmente.

Come cancello il mio account?

Apri l'app → Profilo → Impostazioni → Cancella account. La cancellazione è immediata e definitiva: tutti i tuoi dati vengono rimossi entro 30 giorni dai nostri server, in conformità al GDPR.

In alternativa puoi scriverci dal form qui sopra selezionando "🛡️ Privacy / Cancellazione dati".

Ho problemi a fare login con email e password

Prova la funzione "Password dimenticata" nella schermata di login: ti invieremo un link sicuro alla tua email. Se non lo ricevi entro 5 minuti:

  • Controlla la cartella spam
  • Verifica di aver scritto correttamente l'email
  • Scrivici dal form indicando l'email registrata
L'app è gratuita?

Sì, PandaCoco è gratis e include lezioni, flashcard, classifica e pratica hanzi. L'abbonamento Premium rimuove il limite di 5 vite, sblocca contenuti avanzati e ti dà vite illimitate. Puoi annullare quando vuoi dall'App Store.

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