Condizioni di Utilizzo

Ultimo aggiornamento: 15 marzo 2026

1. Accettazione

Utilizzando PandaCoco (di seguito "l'App"), accetti le presenti Condizioni di Utilizzo e la nostra Privacy Policy. Se non accetti, non utilizzare l'App.

2. Descrizione del servizio

PandaCoco è un'applicazione educativa per l'apprendimento del cinese mandarino. Il servizio include lezioni interattive, flashcard, esercizi di scrittura, classifiche e un tutor AI ("Coco").

3. Account

• Per utilizzare l'App devi creare un account con email e password oppure tramite Google Sign-In.
• Sei responsabile della sicurezza del tuo account e della riservatezza delle tue credenziali.
• Un account è personale e non cedibile. Non è consentito condividere l'accesso con altri.
• Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento da Profilo > Impostazioni > Elimina Account.

4. Età minima

L'App è accessibile a tutti. Tuttavia, i minori di 14 anni necessitano del consenso di un genitore o tutore legale per la registrazione (ai sensi della normativa italiana sul GDPR).

Per effettuare acquisti è necessario avere almeno 18 anni, oppure procedere con il consenso e sotto la supervisione di un genitore o tutore legale.

5. Abbonamento Premium

5.1 Piani e pagamento

L'App offre un piano gratuito con funzionalità limitate e abbonamenti Premium (mensile o annuale). I pagamenti sono gestiti dai rispettivi store: App Store (iOS) o Google Play (Android).

5.2 Rinnovo automatico

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo corrente, salvo cancellazione prima della data di rinnovo.

5.3 Cancellazione

Puoi cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento da Profilo > Negozio > Gestisci Abbonamento. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo già pagato: continuerai ad avere accesso Premium fino alla scadenza.

5.4 Diritto di recesso (UE)

5.5 Prova gratuita

L'abbonamento Premium Annuale può includere un periodo di prova gratuita di 7 giorni per i nuovi sottoscrittori. Durante la prova non viene effettuato alcun addebito. Al termine dei 7 giorni, l'abbonamento si rinnova automaticamente al prezzo standard (€124,99/anno) salvo cancellazione almeno 24 ore prima della fine del periodo di prova. Eventuali porzioni non utilizzate del periodo di prova non sono rimborsabili.

5.6 Codici promozionali

PandaCoco può distribuire codici promozionali (offer codes) che permettono di ottenere uno sconto sull'abbonamento. Ogni codice è soggetto a una scadenza, un numero massimo di riscatti, e specifici criteri di eleggibilità (tipicamente nuovi sottoscrittori o sottoscrittori scaduti). I codici si riscattano tramite App Store o Google Play e non sono trasferibili o convertibili in denaro. I termini Apple e Google sui codici promozionali si applicano in aggiunta a queste condizioni.

6. Tutor AI (Coco)

Coco è un assistente basato su intelligenza artificiale generativa (OpenAI GPT). Utilizzando Coco, accetti quanto segue:

• Coco non è un insegnante certificato. Le risposte sono generate automaticamente e possono contenere errori, imprecisioni o informazioni incomplete.
• Nessuna garanzia di accuratezza. PandaCoco non garantisce la correttezza delle risposte di Coco. Verifica sempre le informazioni importanti con fonti affidabili.
• Non condividere dati sensibili. I messaggi vengono elaborati da un servizio terzo (OpenAI). Non inserire dati personali sensibili, documenti, password o informazioni finanziarie nella chat.
• Le conversazioni non vengono salvate sui nostri server. Sono mantenute in memoria solo durante la sessione.
• Limiti di utilizzo. Il chatbot è soggetto a un limite giornaliero di messaggi. Gli utenti Premium hanno accesso al chatbot; gli utenti free no.

7. Contenuti e proprietà intellettuale

• Tutti i contenuti dell'App (lezioni, esercizi, flashcard, grafica, testi) sono di proprietà di PandaCoco e protetti dalle leggi sul diritto d'autore.
• Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire o creare opere derivate dai contenuti dell'App senza autorizzazione scritta.
• I contenuti generati dall'utente (username, avatar) restano di proprietà dell'utente.

8. Comportamento dell'utente

Non è consentito:

• Utilizzare l'App per scopi illegali o non autorizzati.
• Tentare di accedere ad account altrui o a dati di altri utenti.
• Abusare del chatbot Coco per generare contenuti offensivi, illegali o non pertinenti all'apprendimento del cinese.
• Utilizzare bot, script o strumenti automatizzati per interagire con l'App.
• Scegliere username offensivi, volgari o che violino i diritti di terzi.
• Manipolare la classifica, i punteggi o le meccaniche di gioco.

La violazione di queste regole può comportare la sospensione o l'eliminazione dell'account senza preavviso.

9. Limitazione di responsabilità

• L'App è fornita "così com'è" (as is), senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite.
• PandaCoco non garantisce che il servizio sarà sempre disponibile, privo di errori o ininterrotto.
• PandaCoco non è responsabile per eventuali danni diretti, indiretti o consequenziali derivanti dall'uso dell'App o dei contenuti generati dall'AI.
• L'App è uno strumento di supporto all'apprendimento e non sostituisce corsi di lingua certificati o insegnanti qualificati.

10. Modifiche al servizio e alle condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzionalità dell'App in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali alle presenti Condizioni, ti informeremo tramite notifica nell'app o email. L'uso continuato del servizio dopo la modifica implica l'accettazione delle nuove condizioni.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il foro del luogo di residenza del consumatore, ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

In alternativa, puoi ricorrere alla piattaforma ODR dell'Unione Europea per la risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda sulle presenti Condizioni, scrivi a:
canyonlabs@gmail.com