Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : 15 mars 2026

1. Acceptation

En utilisant PandaCoco (ci-après « l'App »), tu acceptes les présentes Conditions d'Utilisation et notre Politique de Confidentialité. Si tu n'acceptes pas, n'utilise pas l'App.

2. Description du service

PandaCoco est une application éducative pour l'apprentissage du chinois mandarin. Le service inclut des leçons interactives, des cartes mémoire, des exercices d'écriture, des classements et un tuteur IA (« Coco »).

3. Compte

• Pour utiliser l'App, tu dois créer un compte avec e-mail et mot de passe ou via Google Sign-In.
• Tu es responsable de la sécurité de ton compte et de la confidentialité de tes identifiants.
• Un compte est personnel et non cessible. Il n'est pas permis de partager l'accès avec d'autres.
• Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis Profil > Paramètres > Supprimer le Compte.

4. Âge minimum

L'App est accessible à tous. Cependant, les mineurs de moins de 14 ans nécessitent le consentement d'un parent ou tuteur légal pour l'inscription (conformément à la réglementation italienne sur le RGPD).

Pour effectuer des achats, il faut avoir au moins 18 ans, ou procéder avec le consentement et sous la supervision d'un parent ou tuteur légal.

5. Abonnement Premium

5.1 Plans et paiement

L'App propose un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées et des abonnements Premium (mensuel ou annuel). Les paiements sont gérés par les magasins respectifs : App Store (iOS) ou Google Play (Android).

5.2 Renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de la période en cours, sauf résiliation avant la date de renouvellement.

5.3 Résiliation

Tu peux résilier ton abonnement à tout moment depuis Profil > Boutique > Gérer l'Abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : tu continueras à avoir l'accès Premium jusqu'à l'échéance.

5.4 Droit de rétractation (UE)

6. Tuteur IA (Coco)

Coco est un assistant basé sur l'intelligence artificielle générative (Anthropic Claude et OpenAI GPT). En utilisant Coco, tu acceptes ce qui suit :

• Coco n'est pas un enseignant certifié. Les réponses sont générées automatiquement et peuvent contenir des erreurs, imprécisions ou informations incomplètes.
• Aucune garantie d'exactitude. PandaCoco ne garantit pas l'exactitude des réponses de Coco. Vérifie toujours les informations importantes auprès de sources fiables.
• Ne partage pas de données sensibles. Les messages sont traités par des services tiers (Anthropic, OpenAI). N'entre pas de données personnelles sensibles, documents, mots de passe ou informations financières dans le chat.
• Les conversations ne sont pas enregistrées sur nos serveurs. Elles sont conservées en mémoire uniquement pendant la session.
• Limites d'utilisation. Le chatbot est soumis à une limite quotidienne de messages. Les utilisateurs Premium ont accès au chatbot ; les utilisateurs gratuits non.

7. Contenus et propriété intellectuelle

• Tous les contenus de l'App (leçons, exercices, cartes, graphiques, textes) sont la propriété de PandaCoco et protégés par les lois sur les droits d'auteur.
• Il n'est pas permis de copier, reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées à partir des contenus de l'App sans autorisation écrite.
• Les contenus générés par l'utilisateur (nom d'utilisateur, avatar) restent la propriété de l'utilisateur.

8. Conduite de l'utilisateur

Il n'est pas permis de :

• Utiliser l'App à des fins illégales ou non autorisées.
• Tenter d'accéder aux comptes ou données d'autres utilisateurs.
• Abuser du chatbot Coco pour générer du contenu offensant, illégal ou sans rapport avec l'apprentissage du chinois.
• Utiliser des bots, scripts ou outils automatisés pour interagir avec l'App.
• Choisir des noms d'utilisateur offensants, vulgaires ou qui violent les droits de tiers.
• Manipuler le classement, les scores ou les mécaniques de jeu.

La violation de ces règles peut entraîner la suspension ou la suppression du compte sans préavis.

9. Limitation de responsabilité

• L'App est fournie « telle quelle » (as is), sans garanties d'aucune sorte, explicites ou implicites.
• PandaCoco ne garantit pas que le service sera toujours disponible, sans erreurs ou ininterrompu.
• PandaCoco n'est pas responsable des éventuels dommages directs, indirects ou consécutifs découlant de l'utilisation de l'App ou des contenus générés par l'IA.
• L'App est un outil de soutien à l'apprentissage et ne remplace pas les cours de langue certifiés ou les enseignants qualifiés.

10. Modifications du service et des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute fonctionnalité de l'App à tout moment. En cas de modifications substantielles des présentes Conditions, nous t'informerons via une notification dans l'app ou par e-mail. L'utilisation continue du service après la modification implique l'acceptation des nouvelles conditions.

11. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par la loi italienne. Pour tout litige, le tribunal du lieu de résidence du consommateur est compétent, conformément au D.lgs. 206/2005 (Code de la Consommation).

Alternativement, tu peux recourir à la plateforme ODR de l'Union Européenne pour la résolution des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contact

Pour toute question sur les présentes Conditions, écris à :
canyonLabs@gmail.com