Condiciones de Servicio
Última actualización: 15 de marzo de 2026
1. Aceptación
Al utilizar PandaCoco (en adelante "la App"), aceptas las presentes Condiciones de Servicio y nuestra
Política de Privacidad.
Si no las aceptas, no utilices la App.
2. Descripción del servicio
PandaCoco es una aplicación educativa para el aprendizaje del chino mandarín.
El servicio incluye lecciones interactivas, tarjetas de memoria, ejercicios de escritura, clasificaciones y un tutor IA ("Coco").
3. Cuenta
- Para utilizar la App debes crear una cuenta con correo electrónico y contraseña o mediante Google Sign-In.
- Eres responsable de la seguridad de tu cuenta y de la confidencialidad de tus credenciales.
- Una cuenta es personal e intransferible. No está permitido compartir el acceso con otros.
- Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil > Ajustes > Eliminar Cuenta.
4. Edad mínima
La App es accesible a todos. Sin embargo, los menores de 14 años requieren el consentimiento de un progenitor o tutor legal para el registro (conforme a la normativa italiana sobre RGPD).
Para realizar compras es necesario tener al menos 18 años, o proceder con el consentimiento y bajo la supervisión de un progenitor o tutor legal.
5. Suscripción Premium
5.1 Planes y pago
La App ofrece un plan gratuito con funcionalidades limitadas y suscripciones Premium (mensual o anual).
Los pagos son gestionados por las respectivas tiendas: App Store (iOS) o Google Play (Android).
5.2 Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final del período actual, salvo cancelación antes de la fecha de renovación.
5.3 Cancelación
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde Perfil > Tienda > Gestionar Suscripción.
La cancelación tiene efecto al final del período ya pagado: seguirás teniendo acceso Premium hasta su vencimiento.
5.4 Derecho de desistimiento (UE)
Conforme a la Directiva 2011/83/UE, tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la compra sin necesidad de proporcionar motivación alguna.
Para ejercer el desistimiento, escribe a canyonLabs@gmail.com indicando tus datos y la fecha de compra.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días con el mismo método de pago utilizado.
6. Tutor IA (Coco)
Coco es un asistente basado en inteligencia artificial generativa (Anthropic Claude y OpenAI GPT).
Al utilizar Coco, aceptas lo siguiente:
- Coco no es un profesor certificado. Las respuestas son generadas automáticamente y pueden contener errores, imprecisiones o información incompleta.
- Sin garantía de exactitud. PandaCoco no garantiza la corrección de las respuestas de Coco. Verifica siempre la información importante con fuentes fiables.
- No compartas datos sensibles. Los mensajes son procesados por servicios de terceros (Anthropic, OpenAI). No introduzcas datos personales sensibles, documentos, contraseñas o información financiera en el chat.
- Las conversaciones no se guardan en nuestros servidores. Se mantienen en memoria solo durante la sesión.
- Límites de uso. El chatbot está sujeto a un límite diario de mensajes. Los usuarios Premium tienen acceso al chatbot; los usuarios gratuitos no.
7. Contenidos y propiedad intelectual
- Todos los contenidos de la App (lecciones, ejercicios, tarjetas, gráficos, textos) son propiedad de PandaCoco y están protegidos por las leyes de derechos de autor.
- No está permitido copiar, reproducir, distribuir o crear obras derivadas de los contenidos de la App sin autorización escrita.
- Los contenidos generados por el usuario (nombre de usuario, avatar) siguen siendo propiedad del usuario.
8. Conducta del usuario
No está permitido:
- Utilizar la App para fines ilegales o no autorizados.
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
- Abusar del chatbot Coco para generar contenido ofensivo, ilegal o no pertinente al aprendizaje del chino.
- Utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas para interactuar con la App.
- Elegir nombres de usuario ofensivos, vulgares o que violen derechos de terceros.
- Manipular la clasificación, las puntuaciones o las mecánicas de juego.
La violación de estas reglas puede conllevar la suspensión o eliminación de la cuenta sin previo aviso.
9. Limitación de responsabilidad
- La App se proporciona "tal cual" (as is), sin garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas.
- PandaCoco no garantiza que el servicio esté siempre disponible, libre de errores o ininterrumpido.
- PandaCoco no es responsable de posibles daños directos, indirectos o consecuenciales derivados del uso de la App o de los contenidos generados por la IA.
- La App es una herramienta de apoyo al aprendizaje y no sustituye a cursos de idiomas certificados o profesores cualificados.
10. Modificaciones del servicio y de las condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier funcionalidad de la App en cualquier momento.
En caso de cambios sustanciales en las presentes Condiciones, te informaremos mediante notificación en la app o correo electrónico.
El uso continuado del servicio tras la modificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la ley italiana.
Para cualquier controversia es competente el tribunal del lugar de residencia del consumidor, conforme al D.lgs. 206/2005 (Código de Consumo).
Alternativamente, puedes recurrir a la plataforma ODR de la Unión Europea para la resolución de disputas en línea:
ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre las presentes Condiciones, escribe a:
canyonLabs@gmail.com